Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Vievo AS (org.nr. 915 358 403) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via dette nettstedet og i forbindelse med våre tjenester.

Kontakt: post@vievo.no · 912 22 220

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: navn, e-post, telefon
• Prosjektinformasjon: adresse for prosjektet, tomteinformasjon (gnr/bnr), beskrivelse av tiltak, opplastede tegninger og bilder
• Kommunikasjon: e-post, telefonsamtaler og annen dialog med deg
• Fakturaopplysninger: navn, adresse, betalingsinformasjon — dersom du blir kunde
• Nettstedsbruk: anonym trafikkstatistikk (antall besøk, sider, generelt geografisk område). Vi bruker ikke sporings-informasjonskapsler for markedsføring.

3. Formål og rettsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

Formål	Rettsgrunnlag (GDPR art. 6)
Besvare forespørsler og gi tilbud	Samtykke / før­avtalemessige tiltak (art. 6 nr. 1 b)
Levere bestilt tjeneste (tegninger, byggesøknad)	Oppfylle avtale (art. 6 nr. 1 b)
Fakturere og oppfylle regnskapsplikt	Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c)
Videreformidle som lead til entreprenør (kun ved samtykke)	Samtykke (art. 6 nr. 1 a)
Forbedre tjenesten og nettstedet	Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f)

4. Videreformidling til entreprenører

Dersom du aktivt krysser av for det i kontaktskjemaet, videreformidler vi navn, kontaktinformasjon og kort beskrivelse av prosjektet til inntil tre entreprenører vi har samarbeidsavtale med, som er relevante for ditt geografiske område og prosjekttype.

Hva vi deler: navn, e-post, telefon, prosjekt­adresse, prosjekttype og kort beskrivelse.

Hva vi ikke deler: personnummer, fakturainformasjon, økonomiske forhold, tegninger eller annet dokumentmateriale.

Tjenesten er gratis for deg som kunde. Vi mottar henvisningshonorar fra entreprenøren. Entreprenørene er kvalitetssikret på blant annet sentral godkjenning, referanseprosjekter og forsikring.

Samtykket er frivillig. Du kan når som helst trekke det tilbake ved å kontakte post@vievo.no — det påvirker ikke leveransen av tegninger eller andre tjenester du har bestilt av oss.

5. Andre mottakere av personopplysninger

Vi deler personopplysninger med følgende underleverandører (databehandlere), utelukkende for å levere tjenesten:

• E-post og kommunikasjon — vår e-postleverandør for levering av forespørsler og dialog
• Regnskap og fakturering — vårt regnskapssystem for lovpålagt regnskapsføring
• Filhåndtering — skylagring for tegninger og filer knyttet til ditt prosjekt
• Utvalgte fagpartnere — arkitekter og ingeniører i vårt nettverk som utfører fagarbeid for oss, under databehandleravtale
• Kommuner — ved bestilling av "komplett byggesøknad" sendes nødvendige opplysninger til aktuell kommune på dine vegne

Alle databehandlere har inngått databehandleravtale med oss i tråd med personopplysningsloven og GDPR.

6. Lagringstid

• Forespørsler uten videre oppfølging: slettes innen 12 måneder
• Kundedialog og prosjekt­filer: lagres i 5 år etter leveranse (reklamasjonsfrist under bustadoppføringslova og håndverkertjenesteloven)
• Faktura- og regnskapsdata: 5 år i henhold til bokføringsloven
• Samtykke til lead-videreformidling: registrert så lenge samtykket er aktivt — du kan når som helst trekke det tilbake

7. Dine rettigheter

Du har i henhold til personopplysningsloven og GDPR rett til å:

• Få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• Få rettet uriktige opplysninger
• Få slettet personopplysninger som ikke lenger er nødvendige for formålet
• Begrense eller motsette deg behandlingen
• Få utlevert opplysningene i et strukturert format (dataportabilitet)
• Når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på post@vievo.no. Vi svarer innen 30 dager.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

8. Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring og sletting — inkludert tilgangskontroll, kryptering ved overføring, og regelmessig gjennomgang av sikkerhetsrutiner.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Vievo.no bruker ikke sporings-informasjonskapsler for markedsføring. Vi benytter minimal, anonym trafikkstatistikk for å forstå hvordan nettstedet brukes. Ingen informasjon som kan identifisere deg personlig sendes videre til tredjepart for reklameformål.

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i våre rutiner eller lovverk. Siste versjon er alltid tilgjengelig på vievo.no/personvern. Vesentlige endringer vil bli varslet til aktive kunder på e-post.

11. Spørsmål?

Kontakt oss gjerne om noe er uklart: post@vievo.no · 912 22 220.